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服務介紹:
申龍公司著力打造申龍客車服務品牌,在客車行業內擁有一流的服務團隊,在全國建立了完善的維修服務和配件銷售網絡,為客戶提供維修、配件、技術咨詢及培訓等高水準服務。
申龍公司自成立以來,秉承 “誠信為先、快捷服務、客戶至上、服務創造價值”的服務理念,向客戶提供誠信、完善的售后服務。

服務理念:
誠信為先、快捷服務、客戶至上、服務創造價值!


上海申龍客車有限公司鄭重承諾(該承諾同時適用于我司子公司:江蘇申龍汽車有限公司、四川申龍汽車制造有限公司、廣西申龍汽車制造有限公司):

一、售后服務網絡
我公司擁有完善的服務網點和專業的服務團隊。在全國范圍內建立了400多家售后服務網點,26家配件經銷商,近100人的售后服務工程師常駐在全國各地區,進行技術支持和服務協調,
隨時為客戶提供維修、保養、救援、故障診斷、配件供應及培訓服務。
二、售后服務承諾
1.我公司為客戶提供一年365天、7×24小時全天候服務,全國統一服務熱線:4008-207-880。
2.外出救援服務。如果客戶需要外出救援幫助,請撥打上海申龍客車有限公司全國統一服務熱線,我們的專業維修技師為客戶提供24小時全天候外出援助,及時為客戶排憂解難。
3.免費走合保養。新車行駛達到2000-3000公里或三個月(先到為準)提供免工時費和材料費的新車首次保養
4.在車輛生命周期內,我公司專業服務團隊為客戶免費提供技能培訓、技術支持和服務咨詢。
5.一站式服務??蛻艨梢栽谖夜咎丶s服務站得到一站式維修和配件供應服務,所有售后服務項目均在我公司特約服務站進行。
6.我司對客戶購買的原廠配件實行質量三包。
三、質量保修 動力電池、電機、電控等新能源汽車核心零部件提供不低于5年或20萬公里(以先到者為準)質保。
用戶按照產品使用說明書(包括各部件、附件說明書)規定的要求正確使用操作、維護保養,在規定的整車質量保證期內,對產品因設計、材質、制造、裝配生產缺陷而導致的質量故障,由本公司負責對相關零部件進行免費修理或更換,
以恢復產品的技術性能。為顧客提供優質的產品和服務,符合國家相關法律法規要求,確??蛻魸M意。
四、對新能源汽車廢舊動力電池,上海申龍客車有限公司按國家《動力電池回收管理辦法》相關規定進行集中回收處理。
五、在車輛停放或運行過程中,出現爆炸、起火、漏電、各類交通事故等情況時,企業制定了相對應的應急救援預案并按預案進行救援。
上海申龍客車有限公司獲得新能源汽車生產準入后發生重組,保證重組后企業提供的售后服務按本承諾執行。

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